Тренинг конфликтология и стрессменеджмент - преодоление и разрешение конфликтов, управление конфликтами

Для кого этот тренинг

Тренинг «Управление конфликтами» разработан специально для руководителей и менеджеров компаний, которые по долгу службы часто сталкиваются со стрессовыми и потенциально конфликтными ситуациями.

Задачи

Как эффективно справляться со стрессом на работе? Как выходить из конфликтных ситуаций и продолжать продуктивное сотрудничество с недавними оппонентами? Тренинг разрешения конфликтов призван ответить на эти вопросы и предложить вам эффективные методы «бескровного» разрешения конфликтных ситуаций в деловых и личностных отношениях.

Если вы можете дать положительный ответ хотя бы на один из перечисленных ниже вопросов, тренинг станет для вас не только полезной информацией к размышлению, но и руководством к действию по улучшению создавшейся ситуации.

• Вы весь день работаете, но не успеваете закончить дела в срок?
• Вы работаете допоздна, и у вас не хватает времени на семью?
• Вы чувствуете, что коллеги или начальство мешают вам выполнять свои обязанности?
• Вы испытываете физическое и психологическое перенапряжение на работе?

Стресс негативно влияет на качество принимаемых решений, командную работу, продуктивность труда и мотивацию сотрудников. Вследствие больших нагрузок, психика переутомляется, происходит «психологическое выгорание» персонала. Чрезмерный стресс у сотрудников вредит работе всей организации, так как приводит к высокой текучке кадров и пропускам работы.

В стрессовых условиях повышается риск развития конфликтов на различных уровнях организации: между сотрудниками, между сотрудниками и руководителями, между отделами. Причинами конфликтов могут быть: недопонимание между сотрудниками, борьба за ограниченные ресурсы, стереотипы, неясно поставленные задачи, нечеткие критерии оценки. На тренинге отрабатываются практические приемы снижения стрессовой нагрузки, которые помогут вам трезво оценить ситуацию и достойно выйти из любого конфликта.

Решение

Для тех, кто не идет на поводу у обстоятельств и нацелен на эффективное решение конфликтов, тренинг – это отличная возможность:

• Приобрести навыки разрешения конфликтов с результатом win-win,
• Научиться вести трудные переговоры с подчиненными и руководителями, достигая нужного результата,
• Научиться эффективно распределять энергию между задачами на работе,
• Более спокойно воспринимать критику,
• Понять, как предупредить наступление эмоционального выгорания,
• Оценить, какое место конфликты сотрудников занимают в общей картине бизнеса и как они влияют на достижение поставленных целей,
• Остановить развитие конфликта внутри организации,
• Понять, как извлечь пользу из конфликтных ситуаций,
• Отработать навыки разрешения конфликтов с клиентами,
• Научиться разговаривать с недовольными и разгневанными клиентами, отвечать на жалобы. 

Тренинг преодоления конфликтов ведет Сергей Васильев, практикующий врач-психотерапевт, преподаватель ВУЗа и бизнес-тренер с 17-летним стажем успешной работы.